1. Interrupción de la atención en oficinas
Si tiene dudas sobre el IVA, le recordamos que puede solucionarlas sin tener que desplazarse de su domicilio a través de:

• Teléfono de Información Tributaria Básica. 
  • 901 335 533 (accesible también a través del 91 554 87 70)
  • Horario: De lunes a viernes, de 9 a 19 horas.

• Asistente Virtual de IVA.
  • El usuario podrá obtener copia de la conversación mantenida mediante su envío a la dirección de correo electrónico que señale.
  • Si esta herramienta de atención automática no puede solventar su duda, podrá enviar su consulta a través de un formulario por correo electrónico y será respondida por especialistas.

2. Certificados electrónicos de próxima caducidad
En relación con aquellos contribuyentes cuyo certificado electrónico  esté caducado o próximo a caducar, se informa que la AEAT está trabajando en una solución técnica que resuelva el problema antes del día 20 de marzo, de acuerdo con lo previsto en Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo.

Se han producido determinadas incidencias en relación con la falta de funcionamiento de los certificados en Firefox. Se ha procedido a dar traslado al Departamento de Informática Tributaria, que realizará las comprobaciones necesarias.
En segundo término, se ha planteado la posibilidad de que, para la presentación de determinadas declaraciones, pueda ser precisa la obtención de un NIF, por ejemplo, para una herencia yacente o para personas físicas extranjeras que no pueden obtener un NIF en España, lo cual no será posible en las oficinas de la Agencia Tributaria ante el cierre temporal de las mismas.
En estos casos, se habrá de presentar tanto la declaración censal como la documentación adjunta necesaria, por Internet, para su posterior tramitación desde las dependencias.