El Colegio de Gestores Administrativos de Valencia ha renovado un año más la certificación de calidad ISO 9001 por parte de la empresa certificadora SGS que audita todos los servicios colegiales. A través de esta certificación, nuestra institución recibe el reconocimiento de la buena gestión en las distintas áreas operativas como son las relaciones con los colegiados, la ciudadanía, los clientes y los usuarios, pero también la planificación y el control de la prestación del servicio.
La implantación de este sistema de gestión de calidad según la norma internacional ISO 9001 ha supuesto notables mejoras en el control de expedientes, en la organización interna, así como en la normalización de los procesos. Con el trabajo realizado por parte del Colegio y de todo su personal se ha logrado una experiencia que ha aportado un valor añadido a través, también, de la detección de nuevas oportunidades de mejora.
Esta norma exige unos importantes requisitos para poder demostrar su cumplimiento, y se estructura como un gran marco de actuación para que las entidades establezcan procesos y protocolos y aplica, por tanto, a todas las áreas de trabajo. Todo ello con la finalidad de ofrecer a los usuarios la máxima garantía de calidad y confianza.
Con esta certificación, el Colegio ve reconocida la labor llevada a cabo en los últimos años y, en especial, durante este pasado año en el que hemos permanecido al lado de nuestros colegiados en momentos tan complicados como el aumento de la carga de trabajo y de caos administrativo provocado por la irrupción de la pandemia. Desde el Colegio de Gestores Administrativos estamos satisfechos y motivados por la obtención de esta certificación, por ello queremos seguir trabajando para mejorar los servicios que prestamos tanto a nuestros colegiados como a la sociedad por medio del colectivo. En ese sentido, continuamos apostando por el compromiso de calidad que nos define y que nuevamente se ha visto reconocido.
