El ciclo formativo que ofrece este año la delegación de Castellón del Colegio de Gestores Administrativos de Valencia, ha acogido la conferencia de Ximo Salas, experto en marketing aplicado a la gestión de personas.
El objetivo de esta jornada es complementar las formaciones habituales con formaciones vinculadas a la transformación de despachos, adaptándolos así a la nueva sociedad: más tecnológica y digitalizada.
El cambio digital que se está produciendo en nuestro entorno llegó hace tiempo a los trámites con las diferentes administraciones públicas y los gestores administrativos, pioneros en el desarrollo y utilización de plataformas telemáticas y quienes están acostumbrados a trabajar día a día por medios electrónicos.
Ahora, en su proceso de adaptación al entorno, los gestores administrativos ven cómo cada día la relación con sus clientes también cambia, por lo que deben adaptarse a estas nuevas exigencias para estar a la vanguardia en la prestación de sus servicios.
En una primera sesión, los gestores han aprendido qué es la transformación digital y han analizado las necesidades que en sus despachos existen, a través de diferentes pasos. Para ello, guiados por el ponente, han utilizado la herramienta de la “Ventana de Johari” que, con una parte práctica, les ha permitido detectar los puntos o procesos a corregir en sus despachos.
En una segunda sesión, han descubierto diferentes herramientas que les permiten corregir los procesos desfasados, repetitivos y, al fin y al cabo, poco productivos para el despacho; orientándolos hacia un ámbito más digital, rápido y eficiente.
Se han creado grupos de trabajo, simulando un equipo colaborativo y han realizado varias actividades prácticas.Los métodos de trabajo proporcionados se podrán aplicar tanto en las relaciones internas como externas, así como las herramientas que les facilitarán la aplicación de los mismos.
